Pegadaian Masuk 10 Besar BUMN dengan Layanan Terbaik 2026

bajalinks.com – PT Pegadaian (Persero) baru-baru ini berhasil meraih posisi yang membanggakan dalam kategori BUMN dengan layanan terbaik. Pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Pegadaian sukses menempatkan diri di peringkat ke-8 dari ratusan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berpartisipasi. Penghargaan ini diselenggarakan di Wisma Danantara, Jakarta, pada Selasa (13/10).

Danantara Indonesia CX100 Award merupakan ajang yang menilai efektivitas pengalaman pelanggan (Customer Experience/CX) di lingkungan BUMN. Keberhasilan Pegadaian dalam peringkat ini mencerminkan apresiasi masyarakat terhadap konsistensi perusahaan dalam memberikan pelayanan yang cepat, efektif, dan relevan bagi seluruh masyarakat. Pegadaian berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang nyaman, baik melalui jaringan outlet fisik maupun kanal digital.

Dalam upayanya untuk meningkatkan kualitas layanan, Pegadaian menerapkan kerangka kerja CX100 yang berfokus pada setiap titik interaksi dengan nasabah. Salah satu inovasi yang telah diluncurkan adalah aplikasi Tring! dan ATM Emas Pegadaian, yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan nasabah. Selain itu, pusat kontak Pegadaian juga telah meraih 10 penghargaan pada TBCCI 2026, menegaskan komitmennya dalam menjaga hubungan yang baik dengan para nasabah.

Direktur Utama PT Pegadaian (Persero), Damar Latri Setiawan, mengekspresikan rasa syukur atas pencapaian ini. “Peringkat ke-8 dalam kategori BUMN Layanan Terbaik adalah hasil dari dukungan dan kepercayaan seluruh masyarakat Indonesia. Kami berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik bagi nasabah kami,” ungkapnya. Pencapaian ini diharapkan dapat mendorong Pegadaian untuk terus berinovasi dan memperbaiki kualitas layanan di masa mendatang.